KVKK Aydınlatma Metni

Kapsam ve veri sorumlusu

Bu metin, Arem Dijital web sitesinin ziyaret edilmesi ve iletişim talebi oluşturulması sırasında gerçekleştirilen işlemleri açıklar. Veri sorumlusunun resmî kimliği ve başvuru kanalları bu sayfanın iletişim alanında gösterilir. Hizmet sözleşmesine dönüşen projelerde, çalışan veya tedarikçi ilişkilerinde ayrıca bilgilendirme yapılır.

Hangi veriler, hangi amaçlarla işlenir?

İletişim formunda ad-soyad, isteğe bağlı marka/işletme adı, seçilen hizmet ve proje mesajı işlenir. Amaç, talebinizi anlamak ve sizin başlattığınız hizmet görüşmesini yürütmektir. Form içeriği uygulamanın içerik veritabanına kaydedilmez; sunucuda WhatsApp bağlantısı hazırlanırken işlenir. WhatsApp’ta gönderdiğiniz mesajlar, görüşmenin devamı için bu platformda işlenir.

Siteye erişirken IP adresi, istek zamanı, erişilen adres, tarayıcı bilgisi ve hata/güvenlik kayıtları barındırma altyapısı tarafından işlenebilir. Bu bilgiler hizmetin sunulması, arızaların giderilmesi ve yetkisiz erişimin önlenmesi içindir. Yönetici girişinde kullanıcı adı, parola doğrulama bilgisi ve oturum verileri işlenir. Özel nitelikli kişisel verileri veya üçüncü kişilerin gereksiz bilgilerini mesajınıza eklemeyin.

Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Veriler web istekleri, iletişim formu ve yönetici oturumu üzerinden elektronik ortamda; telefon ve WhatsApp görüşmelerinde doğrudan sizden toplanır. Talebinizin teklif veya sözleşme kurulmasıyla doğrudan ilgili kısmı KVKK m.5/2-c kapsamında değerlendirilir. Güvenlik ve sistemin çalıştırılması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla m.5/2-f kapsamındaki meşru menfaate dayanır. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması gereken hâllerde m.5/2-e; mevzuattan doğan zorunluluklarda m.5/2-ç uygulanır. İşlemin niteliğine göre geçerli hukuki sebep esas alınır; bu bilgilendirme açık rıza beyanı değildir.

Alıcılar ve dış hizmetler

Barındırma ve teknik bakım sağlayıcıları, siteyi çalıştırmak ve korumak için gerekli erişim verilerini işleyebilir. Kanuni bir yükümlülük doğduğunda yetkili kamu kurumlarına gerekli bilgiler verilebilir.

WhatsApp düğmesine bastığınızda form alanlarınız, mesaj metni içeren bağlantıyla WhatsApp/Meta hizmetine iletilir; sohbet mesajını ayrıca siz gönderirsiniz. Yazı tipleri bu sitenin sunucusundan yüklenir; bu amaçla dış bir yazı tipi sağlayıcısına bağlantı kurulmaz. Demo paylaşımında Cloudflare bağlantı altyapısı kullanılır. Bu hizmetlerde yurt dışında işleme söz konusu olabilir. Bağlantıya tıklamak tek başına KVKK kapsamında yurt dışı aktarım için açık rıza yerine geçmez. Üretim yayını öncesinde kullanılan sağlayıcıların konumu ve KVKK m.9 kapsamındaki aktarım mekanizması veri sorumlusu tarafından doğrulanmalı, metin buna göre tamamlanmalıdır.

Saklama ve silme

Web formunun içeriği sitede kalıcı bir kayıt olarak tutulmaz. WhatsApp görüşmeleri, proje belgeleri ve altyapı kayıtları farklı ortamlarda bulunabilir. Bunların saklama süreleri; görüşmenin niteliği, sözleşme, ilgili kanuni süreler ve bir hakkın korunması ihtiyacına göre belirlenir. İşleme sebebi ortadan kalktığında ve uygulanabilir yükümlülükler sona erdiğinde silme, yok etme veya anonimleştirme işlemleri yapılır. Barındırma ve mesajlaşma sistemlerinin kesin saklama süreleri yayın öncesinde işletme tarafından teyit edilmelidir.

Haklarınız ve başvuru

KVKK m.11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işleme amacını öğrenme, veriler hakkında bilgi isteme, yurt içinde veya dışında aktarılan alıcıları öğrenme, eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme haklarınız vardır. Yalnızca otomatik analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınız varsa giderilmesini talep edebilirsiniz.

Talebinizi, kimliğinizi doğrulamaya yetecek bilgiler ve açık talebinizle, aşağıdaki başvuru adresine yazılı olarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’deki yöntemlerle iletebilirsiniz. Sıradan bir telefon görüşmesi resmî başvuru usullerinin yerini almaz. Başvurular en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem ayrıca maliyet gerektirirse Kurulun tarifesi uygulanabilir.